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健康管理行业的迅猛发展,引发了健康管理领域的创业潮,但同时也暴露出了一些先天性的短板和问题。本期创业圈邀请到国内专业从事健康管理的企业与专家,共同探讨应对健康管理行业瓶颈问题的解决之道。
困境一:行业标准缺位导致市场混乱
问题:目前国内有大大小小3000多家从事健康管理的公司,但由于行业缺乏技术标准和行业规范,因此整个行业呈现出无序的、鱼龙混杂的竞争局面。
支招:培养更多的健康管理师,坚持“不卖药品,只提供第三方服务”,和最权威最专业的医疗机构合作,确保对会员的服务质量。
戴明哲:2009年8月,卫生部出台了《健康体检管理暂行规定》(以下简称《规定》),这是国内第一个针对体检机构出台的法律法规,它表明,至少在体检行业,现在是有法可依了。
但是体检只是健康管理的一个环节,对于整个健康管理行业来说,法律还是不甚健全。要知道国内有上万家健康管理公司,有卖血压计、体重计的公司也称自己是健康管理公司。到底什么样的公司才能被称为健康管理公司?目前还没有一个明确的定义。
韩小红:健康管理是一个非常大的概念,目前医疗机构和非医疗机构都在用这四个字。
其实在国内,有医疗背景的健康管理机构,多处于刚刚起步的阶段;而非医疗机构也就是第三方管理机构,又因为监管不够,发展比较混乱。整个行业由于缺乏统一的标准和规范,各种服务名目繁多,且呈现无序化的市场竞争状态,它甚至造成了一定程度的行业混乱,严重制约了健康管理服务行业的健康发展。
另外,国家相关政策对这个行业的规范也不是很清晰。现在的《规定》虽然出台了,但标准过于呆板。比如说《规定》要求经营企业单个房间不得小于6平方米,对比日本我觉得这一条太可笑了。我在日本曾参观了有60年历史的体检机构,他们的体检大厅每个房间都小于6平方米,关键在于你服务的好坏,跟体检面积大小没有关系。
宋海峰:
国内医疗行业的长期以来的问题就是,“一抓就死,一放就乱”。这种人为管理也导致有限的医疗资源更加集中,急需医疗资源的广大地区得不到优质的医疗保障。而现行的医疗体制也制约了国内健康管理向国外发达国家学习的可能。我认为,在目前的市场状况下,健康管理行业的从业者要坚持“不卖药品,只提供第三方服务”,这样才可以确保公司的一切服务都是围绕“如何使会员更健康”这个基本点展开,以此取得会员信赖,赢得市场;同时,要和最权威最专业的医疗机构和专家合作,以确保给会员的服务都是经得起相关机构和会员检验的。
