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精明药店巧妙促销清凉保健用品

作者: 来源: 时间: 2009-05-05 17:18:03
店员的科学推荐是促销成功的关键 5月5日是二十四节气中的立夏,炎热的盛夏将要到来。很多精明的药店已在四月底五月初推出了清凉保健用品的促销活动。本期神秘顾客分别走访了上海、广州两地的药店,为大家一探究竟。 1 上海益丰大药房车站南路店 神秘顾客:陆杰 顾客评
 
店员的科学推荐是促销成功的关键
  5月5日是二十四节气中的立夏,炎热的盛夏将要到来。很多精明的药店已在四月底五月初推出了清凉保健用品的促销活动。本期神秘顾客分别走访了上海、广州两地的药店,为大家一探究竟。

  1 上海益丰大药房车站南路店

  神秘顾客:陆杰

  顾客评分:

  2009年4月25日,虽然还是晚春,但连续几天的放晴,上海的气温已经蹭蹭地升到了25℃,让人感到一丝闷热。

  下午1点,笔者来到上海市虹口区车站南路的益丰大药房。这是一家典型的社区店,店门口贴着大幅的促销广告。当笔者走进去的时候,店里有5位工作人员和4位顾客,看来生意还不错。一位店员过来热情地招呼:“您需要点什么?”

  “我想随便看看。”笔者说。

  大门的右侧是收银台和一个花车,花车上放了许多饮品,有康师傅绿茶、统一冰红茶、娃哈哈纯净水、金银花露、王老吉凉茶等。收银台的一侧摆放着促销活动的赠品,比如食用油、洗洁精等。

  笔者问身边的一位店员:“请问清凉防暑的药品在哪里?”

  “先生,在那边,我带您过去。”店员边说边把笔者带到后面壁柜处。

  笔者一看,藿香正气水、藿香正气丸浓缩丸、十滴水、仁丹、风油精、清凉油等都放在了易串味柜台,并用玻璃隔开。“我想买点清凉防暑的产品,不知道怎么选择。”

  “您是团购还是家庭用呢?”

  “自己家里人用。”

  “那我建议您可以给孩子买点金银花露、痱子粉和宝宝金水,大人可以买点王老吉凉茶、风油精和仁丹。”店员给笔者介绍。

  “要买这么多吗?”笔者疑惑了。

  “我介绍的都是店里的组合套装,比较实惠。平时,孩子口服金银花露可以清热解毒,预防小儿痱毒、暑热口渴;痱子粉可以爽身去痱子;宝宝金水则可以祛痱、止痒、清凉怡神,三效合一,有效缓解痱子、蚊虫叮咬等。大人喝王老吉凉茶可清热解暑,祛湿生津;风油精可以清凉、止痛、驱风、止痒;仁丹可以清暑开窍。这两款套装有内服和外用的,都是经典的组合。您现在正好赶上我们迎"五一"的促销活动,购满36元以上就可以获得洗洁精等赠品。”店员耐心地给笔者解释着。

  “行,给我这两个套装吧。”笔者满意地说道。

  点评

  这家药店在清凉防暑产品方面可圈可点:在产品陈列方面,有花车等放在收银台等比较醒目的地方,吸引顾客的眼球,增加了购买量;在产品组合方面,有大人、小孩等两款套装供顾客选择,可见店方的细心、周到和实惠;在店员服务、介绍以及关联销售等方面更是专业和热情,让笔者难以抗拒。

  其实,这些季节性商品的销售,需要店方站在顾客的角度,为顾客着想,才能既赢得顾客的心,又为店家带来利润。当然,前提是以顾客满意为导向。

  2 国大药房上海水电路店

  神秘顾客:陆杰

  顾客评分:

  4月25日下午2点,笔者来到位于上海市虹口区水电路的国大药房。这家药店也是典型的社区店,适逢老店新张,正在大酬宾,大门的左侧堆放着赠品(纸巾、洗发露等)。药店面积比较小,约30平方米,不过布置得挺精致。笔者进门的时候,里面没有顾客,只有一位约40岁的女店员在收银台闲坐着。

  “侬要买点啥?”女店员用上海话问道。

  “哦,我想看看清凉防暑的产品!”

  “在这边。”女店员看笔者不是上海本地人,就用普通话回答,并引导笔者来到左边的壁柜旁,指了指藿香正气水。

  “就只有这个藿香正气水吗?”笔者皱起眉头。

  “是的,这个防暑效果不错,是多年的老牌子了。”

  “这个产品不是易串味产品吗?”笔者想起了在益丰大药房,藿香正气水是放在易串味柜台的。

  “它不是,十滴水、风油精、仁丹那些才是,它们放在那里面的易串味柜台。”女店员指着不远处的易串味柜台。
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