J女士向记者投诉，2009年8月1日18时15分，J女士与丈夫及2岁2个月大的儿子去到位于广州市中华广场七楼的真功夫连锁快餐店进餐，当时J女士购买了一份2号鸡腿肉套餐、换购了一份鲜奶炖蛋、一份狮子头含汤。购餐后先给儿子喂饭，当他吃完后轮到J女士吃时突然发现该鸡肉套餐内竟夹有一张卷着带血迹的创可贴，当时J女士恶心到全身立即起鸡皮疙瘩，马上就反胃想吐了。但是小儿刚刚吃完，不忍心马上扣喉咙让他吐出来。
J女士说她在真功夫的前身名叫“双种子”的时候就开始帮衬它，一直到现在每天上班中午吃饭及周六日带儿子出去玩，很多时候都是吃真功夫快餐的，无非都是觉得它干净卫生品质比较有保证，想不到现在竟然会这样，因而令她极度气愤，马上就将该事告知该餐厅职员，随后有一名自称是餐厅经理的男子前来处理。
开始时J女士对对方说因为儿子年纪小还不会说话，有什么不适他也说不出来，要求对方在餐厅给她的发票上注明在套餐内确实有上述异物，然后由她带儿子去检查，如果没有什么问题的话就不再追究餐厅的责任了。但是该餐厅的经理不同意，说他只能做到让她当天消费的食品全部免费，同时可以给予她消费额的两到三倍的赔偿金额。由于双方因意见分歧很大，她们交涉了一个多小时也没有结果。于是J女士就打电话咨询卫生监督部门，他们指引她应该将证据保存好，同时餐厅有责任派人陪同J女士一起将发现异物的食品送到卫生监督部门化验。
J女士将卫生监督部门的意见转告给餐厅经理，他当即表示他及餐厅的员工均不会参与我将物品送检的工作。当时商场管理处也有保安人员到场协调，但双方最终没有达成共识。商场保安还悄悄告诉她该店之前也有发生过顾客吃出蟑螂的纠纷。无奈之下J女士就报警处理，让值班警员能将这件事依法记录下来，并对该鸡肉套餐进行拍照作为证物资料保存。
随后餐厅经理表示愿意以套餐价钱的十倍赔偿向她收回该份鸡肉套餐，但其态度缺乏诚意，所以J女士没有接受而打包了回家保存，希望再进一步向卫生监督、消委会、工商等有关部门反映，对其加强检查监督处理。
这本是一件很小的食品质量纠纷，J女士的初衷不过是为小儿讨个说法，并以多年老顾客的身份善意地提醒对方重视食物的卫生安全和品质而已，但是真功夫该店不敢承担应有责任，缺乏诚恳的认错、改错态度，令她非常气愤和失望，说以后不敢帮衬真功夫了。
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