“我喝雪花啤酒瓶里出现‘木耳’，本来就够生气的了，但厂家的答复更让人气愤！”近日，记者接到烟台市民邢先生电话，称自己买的580ml“华润雪花啤酒醇厚”里喝出了如大木耳状的异物，电话反映几次后，对方竟然答复：“属于过滤不净的问题，对身体无害。”
据了解，为了准备朋友聚会，7月31日下午，邢先生在市区文化路附近的一小商店内买了一捆塑包的“华润雪花啤酒醇厚”，价值22.5元。晚上朋友在一起喝了三瓶，待要开第四瓶时，突然发现瓶底有一块类似“大木耳”状的异物。“当时我就感觉很奇怪，难道东北产木耳，就连东北的产品瓶子里也有‘木耳’？”
记者注意到，邢先生买的“华润雪花啤酒醇厚”酒瓶上标明的生产日期为2009年6月28日，保质期为120天，在瓶底上有一处五六厘米长的“菌斑”，啤酒瓶一晃，还能清晰地看到些许黑色的沉淀物。
邢先生的朋友陈先生本身胃不好，看到酒瓶内的异物后当场呕吐不止。“当时我就反胃，就是感觉恶心。”陈先生说，事后自己还连续打了三天的吊瓶。
当天晚上，邢先生便拨打了酒瓶上标明的服务热线，接电话的华润雪花啤酒(大连)有限公司的工作人员答复，该问题应该找烟台经销商。于是，邢先生又联系了烟台分公司，前后打了五六个电话，却杳无音信。
8月4日上午，邢先生再次拨打了大连的服务热线，接起电话后得到了同样的答复，这个问题应该找烟台分公司。在联系烟台分公司的过程中，对方称会反映情况，具体答复时间也不太清楚。在邢先生的强烈要求下，接电话的工作人员承诺早日答复。10多分钟后，一赵姓工作人员给予了这样的解释：“这个由于太忙给忘记了，这个属于过滤不净的问题，对身体无害。”
对于这个答复，邢先生很是不满：“这么大的一公司还能出现这样的问题？我反映情况怎么还能忘了？这对消费者太不负责任了吧？我第一次喝雪花啤酒就喝出了这样的产品，以后消费者怎么相信这个产品？”
带着疑问，邢先生来到了烟台市质监局，据国家葡萄酒质量监测中心工作人员介绍，该产品内存异物，明显存在感观不合格。邢先生表示，自己不需要什么赔偿，关键是这么大一个厂家出现这么大的问题该如何向消费者交代，这是自己所关注的。
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