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北京市质监局5日公布了“12365”质量投诉举报中心1月受理市民举报和申诉情况。统计显示，本市1月食品质量申诉“跃居”首位，达244件，同比增长517.6%，环比增长7倍。
质监部门负责人介绍，“12365”投诉举报中心1月共接听电话5205件，为消费者服务咨询4544件，接到申诉547件，接到举报114件。
当月解决产品质量申诉511件，产品涉及金额113.41万元，为消费者挽回经济损失17.2万元，质量申诉案件解决率达93%。
数据显示，上个月全市产品质量申诉比去年12月增加了59.9%。被申诉产品类别排序前六位的分别为食品、办公通讯产品、轻纺产品、家用电器、机电产品和建材。这六类产品中，除食品申诉量大幅上升外，其他产品的申诉量均有不同程度的下降，机电产品和建材的同比下降幅度超过了80%。
由于媒体曝光本市四家生产企业生产的芝麻花生调和油超范围使用食品添加剂，消费者纷纷要求解决购买食品退货问题，食用油取代手机及手机电池登上了“黑榜”头名。手机及手机电池、笔记本电脑、电视机、服装针纺制品分列“黑榜”第2至5名。值得注意的是，洗衣机和食品加工产品环比分别增长了1倍，质量控制呈现下滑趋势。
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