9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司以下表格产品也检也了含有少量三聚氰胺。具体如下：
产品名称规格型号商标生产日期三聚氰胺mg/kg
金装婴儿配方奶粉(0-6月)400g/盒施恩2008-07-2317
普装婴儿配方奶粉(0-6月)900g/罐施恩2008-07-0312.5
普装婴儿配方奶粉(1-3岁)400g/袋施恩2008-08-197.9
普装婴儿配方奶粉(0-6月)900g/袋施恩2008-07-146.2
对以上事件我们表示诚挚的道歉，并对全国消费者表示深深的歉意。
在此，施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司郑重承诺：
第一，将不合格批次产品全部召回，对持有以上批次产品的消费者不论是否有发票均可凭包装全额退货或换货。
第二，对因食用以上批次产品而引起身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，八年内查出相关疾患我们负责到底。
第三，我司已紧急购进多套美国宝特ELX-800酶标仪专业仪器，对每批产品从原料至成品进行全过程严格检测，确保我司出厂产品合格，请消费者放心使用。
施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司
2008年9月17日
问题奶粉下架、召回及消费者办理退货、换货流程
一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回；
二、已购回问题奶粉消费者退货、换货流程：
1、准备好所购买施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司产品的包装或票据；
2、到购买产品的相应商场进行退货、换货；
3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。
