尊敬的消费者：
非常感谢您长期以来对御宝品牌的支持，9.11事件把整个奶粉行业推向了风口浪尖，百跃乳业在第一时间(9月12日上午)向 “陕西省产品质量监督检验所” 主动送检御宝牌羊奶金装400克盒装的3个单品(婴儿1、2、3段)9个批次(8月26日、27日、28日)产品，其中批次为2008年8月27日盒装乐儿乐(3段)检出“三聚氰胺”3.73ppm(即每公斤中含3.73毫克)，其他8个批次的产品未检出。
我公司对因食用上述批次奶粉造成身心伤害的消费者深表歉意，在此，百跃乳业郑重承诺：
一、我公司对批号为2008年8月27日的乐儿乐幼儿营养配方羊奶粉(3段)规格型号为400g/盒的产品全部召回。
二、从即日起，百跃公司将委托国家及地方有关检测机构对御宝所有产品进行全面检测，检测结果将于几天后予以公告。我们可以确保上架的产品是安全可靠的。
三、从9月17日起，质检部门对百跃乳业派驻监管员，监督企业把好原料进口和生产各环节关，对产品实行批批检验，未经检验或者检验不合格的，一律不得出厂，确保每一批出厂婴幼儿奶粉都符合质量安全的要求。
四、对御宝牌羊奶粉不放心的消费者可以送检，以监督我公司产品品质。对消费我公司产品如果不放心的婴幼儿消费者，可以到医院进行检查，确因我公司产品含有“三聚氰胺”造成的泌尿系统结石疾患由我公司承担一切责任。并对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我公司将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我公司负责到底。
百跃乳业慎重承诺：将更加严格地把控源头关，杜绝“三聚氰胺”三种可能的污染源：饲料、鲜奶和辅料。
第一、御宝奶山羊坚持绿色饲养。御宝的奶山羊坚持食用天然的草料、麦杆、玉米。
第二、御宝奶源坚持全程控制。由公司奶站集中挤奶、现场收奶，鲜羊奶“2小时内制冷”。
第三、御宝羊奶确保原料纯正。不添加任何淀粉、糊精、大豆蛋白粉等可能受污染的辅料。
据食品安全专家陈君石院士介绍，美国食品药品监管局(FDA)对婴幼儿配方奶粉中“三聚氰胺”安全阈值的推算，以最严格的0-6月龄的婴幼儿作为保护对象，每天最大摄入奶粉150克(以6月龄婴儿计)，体重以7.0公斤计算，则婴幼儿配方粉中的“三聚氰胺”的安全阈值应为15毫克/公斤。
我公司对因食用上述批次奶粉造成身心伤害的消费者再次深表歉意!
西安市阎良区百跃乳业有限公司
