|
老玩家们正纷纷改变在《魔兽世界》的生活习惯，他们不用再考虑和游戏时间相对应的点卡成本，而是很自然地改为成天在游戏中游荡。因为这款游戏正在经历免费的内测，并且一直没有公布何时结束这项“福利”。这种24小时“挂”在魔兽上的习惯，正让网易叫苦不迭。
代理商网易对《魔兽世界》的免费内测已持续了超过3周，目前这款热门游戏仍在无休止的审批中，为此网易还要“视情逐日延长内测时间”。记者昨日了解到，尽管多数玩家由于担心停服仍在观望中，但仍有超过60万的老玩家参加了网易的内测。这本来象征着这款第一网游的旺盛人气，却也使得网易背负着沉重的成本负担。按最保守的估计，为了维护魔兽运行，网易仅每天的服务器和人工成本至少要超过100万元。
“玩家的习惯改变了，”一位网易内部工作人员诉苦似的说，“原本大家按照购买点卡上的时间玩游戏，总还算是量入为出，做完任务也就下线了，但现在反正是免费，很多人即使无所事事也挂在《魔兽世界》上，而他们的数量又是那么的多。”这种情况目前毫无解决方案，首先不通过审批就无法收费，其次是网易老板丁磊此前已公开表态，网易对魔兽的期望是，产品和服务本身要让玩家满意，然后才是收费的情况。“内测再长一些更好，反正不收点卡。”一位玩家此前对媒体发出调侃。
内测玩家的需求必须满足，即使要面对成本上升的无奈。但自从宣布接手热门网游《魔兽世界》4个多月以来，网易就一直麻烦不断，先是传出前代理商九城对《魔兽》开发商暴雪的起诉，有可能阻碍游戏审批，接下来则是多部门层层审批的过程，终于，新闻出版总署批准网易开始维护人气的游戏内测，却始终没有公布正式开放服务的时间。
况且，要让玩家满意，并不仅仅是保障游戏运行那么简单。在九城运营《魔兽》的年代，积压在玩家手中的点卡数量庞大。这些账户里的预付款，少则几十，多则成百上千，汇拢起来据说有两亿之多。此前九城曾表态说要帮助玩家退卡和退还余额，但目前对余额的退还却迟迟没有下文。既然现在《魔兽》是免费的，这60万老玩家就更着急自己原来的点卡赶快变现。让网易揪心的是，至少还有上百万老玩家并未进入新的《魔兽世界》，一旦点卡问题总爆发，对客服部门的压力将是灾难性的。
|
