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对于中国总领馆的交涉，Grey Worldwide广告公司首席执行官多普海德表示，该广告的制作绝无伤害中国人民感情的初衷，完全理解中方及中国网民对此事的立场。他本人代表公司及广告委托人荷兰Doc Morris药店对由此产生的负面影响深表遗憾，并郑重向中方表示道歉。他还允诺立即撤下所有已刊登的广告，并将向总领馆递交书面道歉信，保证今后不再犯类似错误。
15日，多普海德向法兰克福总领馆经济商务领事翟谦发来正式道歉信。他在信中写道：“我们谨此对有关创意草稿流出我杜塞尔多夫公司做出郑重道歉。虽然该作品在一个创意框架下制作，但并非以公开发布为目的，该草稿也从未在商用媒体上使用。由于沟通问题导致该作品进入公众视野，我们对此表示万分遗憾。”
据Grey Worldwide广告公司一名不愿透露姓名的工作人员介绍，自此事件被曝光后，该公司邮箱收到不少来自世界各地华人的抗议信。为此，公司还召开了紧急会议。公司内部非常担心事件会对在中国的业务产生影响。
一直关注此事的许多海内外华人网友对Grey Worldwide广告公司的道歉信迅速作出反应。不少网友称赞总领馆干了一件好事。在“德国热线”华人论坛上，一名网友说，从此事可以看出西方一些机构的“小丑行径”。还有的网友说：“看到道歉信，我对祖国日益强大的国力感到无比自豪。在过去，帝国主义向我们道歉是完全无法想象的。”还有一些网友仍然怒气难消，对“廉价道歉”的诚意提出质疑。欧览网上一名网友说：“这么快就道歉，不就是担心中国市场吗？每次都这样，打你一巴掌，道个歉！”
德国东亚研究所专家格日清16日对《环球时报》记者表示，现在借“中国元素”做广告的国外机构越来越多，有些机构以“广告不受意识形态管制”为由大胆创意，结果突破了道德底线，有的也可能是部分对中国有恶意的人士蓄意为之。格日清认为，今后不排除类似事件还会发生，除了协商、抗议外，中国有关机构还应该与那些进入中国市场的公司签订协议，不仅让它们遵守中国的法律，也要在中国之外“尊重中国”。
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