职场八项沟通宝典

作者：来源：时间： 2009-03-14 17:37:10

办公室里有一种声音最甜美一叫吧，叫同事的名字传说古希腊有一位美丽的公主，有一俊一丑两位王子同时喜欢上了她。她选择了丑的那个，因为她喜欢上了他总是呼唤她的名字，喜欢上了他呼唤她名字时的声音与神情。这虽是千古传说，但据最新一项调查显示，最能融洽和增

办公室里有一种声音最甜美一叫吧，叫同事的名字

　　传说古希腊有一位美丽的公主，有一俊一丑两位王子同时喜欢上了她。她选择了丑的那个，因为她喜欢上了他总是呼唤她的名字，喜欢上了他呼唤她名字时的声音与神情。

　　这虽是千古传说，但据最新一项调查显示，“最能融洽和增进同事亲密关系的10大举动”中“叫同事的名字”一项出乎预料地名列榜首。

　　叫吧，叫同事的名字，它对增进同事间的亲密关系有着异乎寻常的效用，切记每天在办公室不要放弃呼唤同事名字的机会，甚至不妨有意制造一些呼唤同事名字的机会。

　　不管你信不信，那些在办公室经常呼唤同事名字的人往往会比一般人更让人觉得亲切。

　　快乐是维系同事间关系的命脉——把为同事代领的工资装进氢气球

　　工作是严肃的，这是我们每个人尚在学校就被灌输的观念，但没有人规定工作中一定不能有乐趣，反而同事相处有一个自己喜欢的环境，会工作得更卖力、更持久、更有高效率。

　　所以，不妨试着把为同事代领的工资装进氢气球，飞上天花板。把为同事代领工资这件办公室最常有的事情做得乐趣百生，让同事在工作的疲累中花点时间取乐一下，既可作为休息，又可增进同事间的亲密友情。

　　因为好的同事关系在任何公司都不可或缺，决定自己与同事相处好坏的最佳方法，就是观察自己是不是能与他们融洽地一起玩乐。

　　在特别的时日里送一份特别的礼物——婚礼上的脚镣留下了什么

　　一天，美国一家世界品牌企业，一群工程师聚在一起讨论一个看上去很困难的问题：同事派屈克要结婚了，而他们不知道该送什么礼物。

　　这时，派屈克的哥哥从一旁走过来，打断了他们的讨论：“各位，我知道送什么样最好了，既然公司的传统是送给每个将要结婚的人‘上脚镣’大礼，我们为什么不对派屈克也如法炮制?”

　　这种脚镣大礼是在链子的一端装一个“U”形锁，用来锁住行将结婚的员工的脚踝，链子的另一端是一只铁球，男性为10磅，女性为5磅，所有要结婚的员工必须在上班时间，把这种脚镣戴上一整天。在当事人戴着脚镣的时间，大家可以祝贺新人，也可以为新人拍照留念。所有戴过这种脚镣的人，公司与同事那份想留住自己的真情与那份真情特别的表露方式都刻骨铭心地终生不忘。

　　记住，在同事特别的时日，别忘了送一份特别的礼物，这种礼物不一定要贵重，但一定要特别，特别到他终身难忘。

　　用别出心裁的方式提建议——闭嘴，反对前先吃掉你的巧克力

　　在同事间，让他们接受你的建议与意见是最常发生和最常遇到的事，但如何能让他们公正、愉快而又有耐心地听取并接受你的建议与意见却是一项技巧。

　　一位叫大卫的员工是这样在严肃的会议上有趣地提出他的建议的。

　　他想将一种遇热会变色的油漆用在一项产品上，他料想到这个有点异想天开的建议不可能一下子让同事们接受，于是，在讨论会召开之前，他给每人发了一粒m&m巧克力，发者笑容可掬，受者莫名其妙。

　　讨论会开始后，大卫说：“今天我想让大家和我一同探讨一个新点子，不过我要求，每个人在提出一条意见之后必须吃掉自己手里的那一粒巧克力，吃完巧克力的人就不能再提负面意见了。”

　　同事们听完解释开怀大笑。

　　时过不久，那个初听上去异想天开得有些让人无法接受的建议得以实施，人类发明史上又多了一项利用变色油漆的新产品——不运转时就会变色的蒸气阀筒。

　　在一个越来越讲求团队协作的时代，用老套的方式讲述你的建议是早已过时的东西。如果大卫只是在会议上将自己的建议提出来，或影印成无数份分发给每个人，恐怕变色蒸气阀筒早在不可能声中沉没了，而发巧克力的举动激起了同事们的兴趣与注意力。

　　切记，人心就像降落伞，只有大张开的时候才有效，别忘了，再提建议时用别出心裁的方式，它会助你成功。

　　爱同事就等于爱自己——不做同事中的害群之马

　　有的人，在同事间的所有抱怨声中都有他的发现，他从不把办公室的中心价值、同事们的口号、约定放在心上，他总是一切以自己为重，有时自私到不惜为煮熟一颗自己的鸡蛋而烧掉别人的一栋房子。

　　这些人在苹果电脑中有个形象的称呼叫“恶性肿瘤”，而我们则习惯叫其“害群之马”。

　　人们对害群之马的忍耐是有限度的，他可能有改邪归正的一天，但情况往往是等不到这一天，人们便会将其除去为快。

　　所以，养成爱自己同事的习性，爱同事其实就等于爱自己，因为在竞争日趋激烈的当今社会，人们更注重团队的协作，而你作为团队的一分子，不仅一天中要有比和家人在一起更长的时间与同事在一起，你的成就大小、快乐多少都与同事有密不可分的关系，并且，同事间早已生成一种存亡与共的亲密关系，任何一个人可能影响到你，你也可能影响到任何一个人。

　　所以，不要去做那个害群之马。能保证这一点，至少可以保证你在同事间一多半的快乐。

　　自律需要同事的支持——用敲办公桌的声音迎接迟到者

　　一天，有位总裁的儿子开车去上班，快到公司门口时，他知道自己迟到了。

　　于是，他轻轻推开侧门，想悄悄溜进去，没想到，只走了几步，就听到几声轻轻敲击办公桌的声音，接着，又有几声敲击声传过来，再接着，整个办公大厅桌子的敲击声响成一片。

　　这是公司同事间的传统，如果有谁迟到了，大家就一起敲击办公桌，咚咚咚，一路把迟到的人敲到他的办公桌前，就连总裁的儿子也不例外。

　　这一天，迟到的总裁的儿子，低着头、红着脸，一路紧跑着奔回自己的办公台。那几十秒钟对他来说太难熬了，以致整个夏天他一提起来就发怵，以致在他随后几十年的职场生涯中再没有迟到过第二次，因为在那一次之后，他已慢慢将不迟到养成了习惯。

　　据说，在那个有敲工作台迎接迟到同事的办公室，有人身上诞生了40年不迟到一次的奇迹。

　　有时，同事间互相协助执行自律，效果要胜过制度一百倍，因为，你有时可以瞒过上司，但是，永远瞒不过同事。

　　而这些助你执行自律的同事，其实是你一生的恩人。明白这一点，你与同事间的关系将会永无芥蒂，永远春光明媚。

　　赞美的心情要让他人知道——扯一叠公司的便笺奖励同事

　　当仅仅一句“谢谢”不足以表达你对同事心意时，你会怎么做?

　　有个公司的顶级奖品是一枚金子做的香蕉别针，这枚别针的形状缘自一个动人的故事。

　　有一天，老板深为手下一位员工的杰出表现所感动，要当场予以奖励，但手头一时又什么都没有，情急之下，老板顺手从桌上摆着的一盘水果中摘下一只香蕉送给那位员工。没有想到，老板意外的这个小举动广受喜爱，以致使公司发明了用黄金打造香蕉别针，并一举成为公司员工竞相争取的殊荣。

　　想想看，那根香蕉不仅代表了一种表扬，而且接受者也不会有什么负担，真是一个绝妙的点子。

　　人们一向比较看重了不起的成就，但是，不要忘了每天频繁地发生在身边的一些小事，比如同事专业考试得了好成绩，比如同事一通电话后讲定了一单新合同，比如同事想出一个简单的方法解决困扰了大家许久的问题，你不能仅仅是赞赏心存，你的赞美与赞赏要让他人知道。这种让他人知道的方法有许多。亲口将你的赞美说出来，再送他一样小东西做奖品，这份奖赏无须刻意去找，它可以是一杯热茶，一枚水果，也可以是一叠从办公桌上顺手摸起的公司便笺。

　　记住，不要忽视做对事情的同事，也不要忘记将你对同事的赞赏与赞美说出来。

　　孔雀为同事开屏——把自己打扮得美美的去上班

　　许多事情随时间的流逝呈轮回状，小如办公室的衣着也不例外。

　　以前是有好的衣服仅上班时间才穿，也只在上班时间才将自己收拾得整齐美丽一些。后来，人们开始流行上班时简简单单，下班后打扮得光彩照人去赴各种约会，各种社交场合。现在，国外又重新流行起将自己打扮得美美地去上班。

　　全球化的竞争使人的压力越来越大，同事们依据共同的价值判断、处事能力与审美趣味重新结队整合的事也越来越普通化。所以，在关键的价值判断、处事能力之外，审美趣味亦是不可忽视的一个因素。

　　把自己打扮得美美的，让人眼前一亮的感觉看上去远比拖拖沓沓、衣衫无色好得多。而这种看似小事的东西有时往往比自认为关键的东西更能产生大的效果与影响。

　　知道这一点后还不注意的人，那就是人为的傻子了。

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