第一印象对人际信赖至关重要

作者：来源：时间： 2009-03-11 21:00:00

在好莱坞的商业片中，我们经常会看到这样的情节：一个在剧中有非常糟糕的出场的角色，却能随着情节的发展逐渐形象高大，与剧中人物建立起愉快的令人信赖的关系。但是最近的心理学研究表明，这种情况在现实生活中是很少发生的，糟糕的第一印象非常影响信任关系的建立。

在好莱坞的商业片中，我们经常会看到这样的情节：一个在剧中有非常“糟糕的出场”的角色，却能随着情节的发展逐渐形象高大，与剧中人物建立起愉快的令人信赖的关系。但是最近的心理学研究表明，这种情况在现实生活中是很少发生的，糟糕的第一印象非常影响信任关系的建立。

        最近发表在美国《个性与社会心理学公告》（Personality and Social Psychology Bulletin）上的研究指出，尽管背叛或撒谎在任何时候都是不好的，但是比较而言，最开始就背叛或者撒谎对人际关系的影响可能是灾难性的，怀疑会像种子一样埋藏在对方心里，挥之不去。

        来自美国俄亥俄州立大学的研究人员Robert Lount认为，如果你刚开始就给人留下了不好的印象，那么你很难通过后来的交往将坏印象完全改变；但是当交往双方已经建立了比较牢固的关系，背叛和撒谎对信任关系的影响就没那么大，而且容易修复。

        Lount和他的同事以大学生为被试进行了有趣的实验。实验采用心理学研究中的“囚徒困境”游戏，来考察当缺乏信任的情况下，大学生是更愿意与游戏最开始出现背叛行为的伙伴进一步合作，还是愿意与在游戏进行到一半才出现背叛行为的伙伴进行合作。

        在一个实验中，138名大学生志愿参加了多轮游戏。结果表明，当游戏伙伴一开始就违背信任原则，那么即使接下来20轮游戏对方都是合作行为，大学生被试依然会对其给予消极评价，并在后来的游戏中较少出现合作行为；而对那些在游戏中途违背信任原则和没有违背信任原则的伙伴，大学生被试的消极评价则相对较少，在后来的游戏中也有更多的合作行为。也就是说，游戏最开始的信任状况会一直对整个游戏进程产生影响，决定着被试是否信任游戏伙伴并与其做进一步的合作。

        正如Lount所担忧的那样，在现实生活中，“糟糕的第一印象很容易扭转”这样错误的认识仍然受到很多流行文化的大力宣扬，这导致很多人并不注重给交往对象留下良好的第一印象，反而过于强调个性，因此很难建立人际信赖。

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