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安慰人,你会吗?

作者: 来源: 时间: 2008-12-03 10:50:06
中国人爱面子,大都笃信家丑不可外扬的祖训,就算心里有点儿不愉快需要找个人唠叨唠叨,也大多会选择信得过的家人和朋友。殊不知,这可真是难为自己人。我该怎么安慰他?就成了我听到的最多的问题。人不同,碰到的是非也不同,怎么安慰人就成了二元方程,弄不好还有n次

安慰人,你会吗?(图)

  中国人爱面子,大都笃信“家丑不可外扬”的祖训,就算心里有点儿不愉快需要找个人唠叨唠叨,也大多会选择信得过的家人和朋友。殊不知,这可真是难为自己人。“我该怎么安慰他?”就成了我听到的最多的问题。人不同,碰到的是非也不同,怎么安慰人就成了二元方程,弄不好还有n次方,好在不至于无解,要害是你要见风使舵!

  Step 1 安慰人,你是否参加??

  态度选择:□棒喝  □陪同

  人不开心必然有心结,而所有基于客观环境的心结不外乎两种,对现状的不满和对未来的担忧。这正是你首先需要准确判定的,因此,对付不同的心结,棒喝or陪同?

  假如他是因为对现状不满而郁郁寡欢不要给他同情和过多的关注,这会成为他心理不平衡的依据:“看,人人都知道老天对我不公。”接下来,你就等着面对他更多的悲天悯人吧!这时,他更需要个相对冷酷些的棒喝者:“现实就是这样,你接受它是这样,不接受它也是这样。”只要成功地让他面对这一点,他也就矫情不了多久了。

  假如他是因为对未来担忧而惶惶不可终日切记不要给他太多的帮助,这会让他形成依靠,从而丧失最后一点勇气。你可以在行动上帮他一把,但不要让自己看上去像个救世主;你也可以在言语上鼓励他,但仅限于在他做出积极行为以后。其余的情况下,让自己像个缄默袖手的陪同即可。你也不希望用自己的两肋插刀制造一个离开你就不行的废物,是不是?只需用注视来表达:“你没有被抛弃,但也别太指望我。”棒喝与陪同这两种角色看来冷冰冰,但与其他角色相比,授受之间自有鱼渔之分。

  Step 2 安慰要用头脑OR情感?

  态度选择:□逻辑论述式安慰  □ 情绪感染式安慰

  什么东西会使客观的小麻烦变成心理层面的大崩溃?答案是那个可怜鬼的主观判定。一个人的主观判定受两种制约:逻辑和情绪。这就是你需要关注的第二个问题,你的安慰何时以逻辑论述为主?何时以情绪感染为主?

  除非碰到病理性的心理问题否则,我建议所有的逻辑劝慰点到即可。因为就普通人的智商而言,谁还真能比谁傻多少?你可以尝试给他提供新的视角,也可以用严谨的三段论告诉他世界末日并没到,甚至还能引经据典地给他罗列出一个“加强连”的光辉榜样。但绝大多数情况下,只要他不是文盲,基本上你明白的他都明白,说那么多废话何苦来?

  假如那个可怜的人泣不成声,潸然泪下90%的眼泪不是因为懵懂,而是想唤起关注和同情,属于非逻辑的情绪表达。对付这种情况,我们更需要一个幼儿园阿姨而不是苏格拉底。情绪表达是不理性的,也就是没有逻辑。他胡闹我们便哄,既然是哄就不要把他当作一个成年人,对于他寻求答案的反馈,完全可以一律糊弄。大多数情况下,他情绪化的提问根本就没有答案,或者其实有答案,但那答案是他本来就知道而根本不想接受的。你打算较这个真儿吗?

  Step 3 安慰也要看火候!

  态度选择:□情绪激动时赶紧去安慰  □等这家伙冷静了再说

  假如你打算有效地安慰他,那么就得稳得住阵脚,懂得伺机而动。人在极端情绪化的时候基本上等同于疯子,你还是要选择合适的时机。

  他已经崩溃啦?已经开始摔盆撕衣服拿脑袋撞门框啦?问题严重了怎么办

  让他撞。对待这种人有两种做法最要不得:一是对着疯子讲道理,这和对牛弹琴的不同之处在于危险性更大些,他很可能放弃门框而转向你,因为你会回应,所以更有危险性。二是被他的崩溃折腾得一起崩溃,急得抓耳挠腮,心疼得哭天抹泪,这在他眼里很可能等同于喝彩,因为他终于引起别人的共鸣了。此时他不人来疯,更待何时呢?

  释放不了多一会儿就踏实了

  所以让他撞!情绪越强烈就越难以持久,他释放不了多一会儿就踏实了。而情绪释放殆尽,其理性必然在思维过程中抬头,会出现一个心理阻抗的虚弱期,这才是你最佳的战机。先替他揉揉那一头撞出来的包,边关心边循循善诱,你的理性就会随着你的春风化雨进入他的心田,这个作用机制可以参考计算机的木马病毒来理解。

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