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我说这些并不是为红会辩解，我想说的是全世界的红会都有一个发展的过程。其实各个国家红会的组织能力、透明度、对公众的抱怨回复、对小额捐款的回复等等都是各国红会都遇到或正在遇到的问题。郭美美这个事情恰恰可以反过来，让我们反思，促进我们改革。
记者：红会将怎么发展？
赵白鸽：我恳求媒体，帮助我们往新的方向走，对整个人道组织未来怎么做，要引导到建议的层面。如果我们把全部时间用在回应郭美美上，我觉得很不值得。红会未来要进行四个方面的重要改革，包括体制机制、人事制度、品牌管理、能力建设。
记者：体制如何改革？
赵白鸽：体制机制的改革现在需要解决两个问题，如何更科学、更好地发挥各层的积极性，如何能够通过监管的方法，而不是通过垄断的方法，进行高层设计和监督。
记者：其他方面呢？
赵白鸽：人事制度、品牌管理已经说过了。能力的建设，这是跟职业化的人才队伍培训完全结合在一起的。有四个方面的能力是我们必须加强的。一是公共关系能力，这中间包括跟政府的沟通。二是市场驾驭能力，当和这么多企业合作的时候，你得知道它要干什么，它的董事会、监事会、管理层是不是具有这样的能力，来加入到使用红十字会品牌的队伍中来。第三个就是和媒体打交道。除了跟传统媒体合作，还要运用新的认识层面来应用新媒体。最后一个能力就是和公民沟通。究竟大家在民生救援救助中主要的需求是什么，在重大灾害的时候真正需要的物资和帮助是什么，今后还要开展这方面的调查工作。
记者：您上任已经三个多月，觉得有哪些挑战？
赵白鸽：挑战和变化有两个，一是现在社会和公民对我们的要求很高，这是过去没有的；第二个是以前红会的职能是战争中的紧急救援，那是比较简单的，但现在随着红十字会职能的拓展，更多的是非紧急状态下的救援，这就会涉及到跟其他的慈善组织，和政府、企业、公民等来打交道。
现在不是我们想不想变，是世界要求我们变，社会要求我们变，我们自己也想变。我们相信我们会朝着一个正确的方向变，这个正确的方向是什么呢，就是在真正的人道领域中成为政府的助手，同时也是得到公众认可的强大的人道组织。
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