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金龙鱼大米开封后二十多天
消费者发现生虫子了
杜女士说，今年4月份，她在超市里购买了一袋10公斤装的金龙鱼大米。“吃了大约20来天，我突然发现米里有虫子。于是我赶紧拨打了大米包装袋上印着的厂家的电话0454-8855661，反映了这个问题。几天后，厂家在杭州的人联系了我，也看了这些大米。当时我家还有另外一袋金龙鱼大米，我让他们把这袋未开封的米拿回去了，并要求他们对长虫子的米进行赔偿。然而，他们只同意给我两袋2.5公斤的大米。”
对于厂家的这一处理办法，杜女士表示难以接受。她认为大米长虫属于产品质量问题，应该给予退一赔一。
前天，记者拨打了0454-8855661。接电话的工作人员谢小姐表示，这里是金龙鱼大米的厂家——位于黑龙江的益海嘉里投资有限公司。“我们会马上联系杭州的业务员，了解情况后再给予处理。”
“益海嘉里”：快要吃完发现虫子
很难说到底是什么原因导致的
昨天，益海嘉里食品营销有限公司的工作人员刘小姐致电记者解释：“大米厂家在黑龙江，但营销方面是深圳这边的公司负责的。我们已经核实过情况，之前也有同事与杜女士沟通过。杜女士买的是10公斤装的大米，来反映生虫子的时候，已经快要吃完了。大米生虫子与仓储、物流等环节都有关系，毕竟已经开封了这么久，很难断定是什么原因导致的。作为对消费者的重视和奖励，我们才提出送她一些大米。”
对于刘小姐的说法，杜女士并不认可。她说，之前家里的米并没有出现这种情况，虽然这袋大米已经快要吃完了，但存储上应该不存在问题，她还是要求退一赔一。
经过记者的居中协商，双方再次进行沟通。
昨天下午，刘小姐反馈，经过和杜女士的协商，公司方面同意送一些产品给杜女士，主要为了感谢消费者对产品信息的反馈和重视。
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