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6月18日上午9点30分，在北京回龙观医院举行了“北京市心理援助热线”的开通仪式，同时成立了“北京市心理援助热线”专家组。这是北京市卫生局根据医改的有关要求，加大为百姓提供公共卫生服务的一项新的举措，是全市开设的第一条，也是唯一一条免费心理援助热线。
随着社会经济的高速发展和生活节奏的日益加快，社会竞争也更为激烈，随之而来的心理健康问题日益突出。长期的临床实践也显示，在由于高度心理危机而企图选择极端行为的人当中，有相当一部分是存在内心矛盾冲突的。从心理学角度分析，这样的人其实正处于思想情绪的极端矛盾和激烈斗争状态，这就给心理干预和心理援助提供了机会。此时，如果能够科学而得当地给予心理疏导，就能够缓解其情绪，挽救当事人的生命，避免更大的社会性伤害事件的发生。
为促进心理和谐，向群众提供便利的心理援助服务，北京市卫生局加强心理援助热线的建设工作，决定在北京回龙观医院开设心理援助热线。
北京市心理援助热线（800—810—1117，手机、IP、分机用户:010—82951332）是全国唯一一条对公众免费的、公益的专业心理援助热线，目前拥有一支41人组成的专业热线工作人员队伍，其中包括9名专业督导，同时开通5条线路，每周7天、每天24小时接听来电。北京市心理援助热线的开通，将在北京地区对公众的心理健康发挥着重要的保障和促进作用，向群众提供便利、高效的心理健康教育服务，为处于心理危机状态的个体及时提供快速有效的心理支持、咨询和干预服务，迅速降低来电者的自杀风险，向来电者提供精神障碍的相关知识，帮助其寻找解决问题的途径，如有可能，鼓励其寻求治疗。
北京市心理援助热线下一步的发展瞄准8个目标：1建立完善的督导监听和电话录音系统及设备，以保证热线的质量和水平；2形成有效的高危来电随访系统，以便进行长程干预；3建立标准化的自杀、抑郁评估及筛查系统，及时发现心理障碍人群；4为高危个体提供后续随访心理治疗服务；5逐步开展现场心理危机干预服务、技术支持服务；6面向危机干预人员和研究人员开展培训服务；7帮助18区县逐步建立区域内的心理援助热线；8根据社会需求逐步扩大心理援助服务内容和范围。北京市心理援助热线专家组由9名资深的精神卫生专家组成，组长是北京回龙观医院院长、北京心理危机研究与干预中心主任杨甫德担任，心理援助专家组将会对今后北京市心理援助热线的建设、评估以及心理援助的相关研究提供支持。
北京市心理援助热线可以让普通百姓个人拥有一个心理保健医生，可以让我们心理疾患患者享受高品质的精神健康服务。北京市心理援助热线机构将来要为全市培养较高能力和水平的专业心理接线员；指导全市各区县心理援助热线建设工作，要建成国内乃至国际具有较高影响力的心理援助品牌机构，不断加快推进我市心理援助工作的开展，在全国起到率先垂范作用。
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