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　　据市工商12315投诉中心统计，今年一季度，服务类投诉比去年同期增长1.6倍。其中不少是有关健身、美容、洗脚、理发的投诉。今年一季度为1640条，比去年四季度增加238条，除单个市民投诉外，重复投诉或群体投诉已成为这些行业投诉的新动向，消费者全都是投诉同一店家的同一问题，有的是投诉店家违背承诺，再三推迟正式开业的时间；有的是投诉开业后活动场地有刺鼻的装修味；也有的是投诉健身馆服务“缩水”，擅自更换教练、健身设备减少、健身场地变小或取消；更多的是投诉开业后不久，就换老板，然后就“新人不理旧账”，拒绝提供服务；还有许多是投诉健身会所人间蒸发等。

　　健身房迟迟不开业

　　李丽等多位消费者日前向江岸劳动工商所投诉，一超市楼上的“发现健身房”，在去年8月尚未开业时，就开始对外做优惠活动，当时，店家承诺的是去年10月可以开业，她便花780元，办了张健身年卡。

　　可是，从去年10月起，该健身房以各种理由推迟开业时间。消费者告诉记者，在工商人员介入后，店家向消费者和工商人员承诺：4月份可开业，开业后，将延长该卡的使用期限3个月，以弥补消费者的损失。

　　高温瑜伽降温

　　消费投诉升温

　　消费者王君投诉，位于江岸区解放公园中心湖边的“梵天会所”，开办了一个高温瑜伽班。听说38℃的高温对减肥有明显效果，她就花3000元，办了张高温瑜伽卡。谁知，卡上还有1900元时，瑜伽馆摇身一变，成了“天心禅茶社”，老板也换了，客人主要是喝茶。原来的高温瑜伽，也“缩水”成一般的瑜伽。

　　服务标准降低后，她要求退卡，新老板说退卡可以，但要等有顾客来买她的卡。目前，她还在焦急的等待之中。

　　记者从江岸劳动工商所了解到，该所已接到多起“梵天会所”的投诉，都是投诉服务中途“缩水”，目前，工商部门已介入此事。

　　江岸球场工商所也接到多起类似投诉，都是投诉“天健健身”营业面积“缩小”，游泳馆服务标准下降等问题。现在，工商部门正在与店家研究善后事宜。

　　顾客不买新产品

　　美容院服务中断

　　东西湖区吴家山居民吴小琴，在七雄路的圣罗利亚美容院办了张1000元的美容年卡，约定做48次美容，包含398元的产品费和602元的服务费。可做了39次后，因她没买店员另外推荐的新产品，院方就不再提供服务了。

　　东西湖五环工商所接投诉后，院方解释说，一点新产品都不买，店方要亏本。后经调解，剩下的9次消费折合成现金。日前，消费者已拿到183元退款。

　　消费卡在手

　　发廊却关门

　　消费者张晓云日前拿着消费卡，到阳光花园消费时才知，世纪风发廊关门了。像张晓云这样，向汉兴工商所投诉的已有16位消费者。

　　据工商人员调查，发廊老板李丽珍与房东签订的房屋租约已到期，又未再续租；也未在工商部门办理执照变更或注销手续；便偷偷地停止了经营，工商部门也未发现老板李丽珍在其他地方从事经营。截至昨日，17位消费者的损失金额已达5000余元。因老板涉嫌诈骗，工商部门接投诉后已将此案移交。

　　洗脚连锁店

　　也不太保险

　　消费者张海军投诉称，他去年夏天在杨汊湖看到众生堂洗脚屋的广告，说洗一次脚只要10元，还可以治灰指甲，他见三镇有许多众生堂连锁店，以为是一家公司办的，就买了张300元的众生堂洗脚屋的卡。可洗了4次后突然发现，洗脚屋还在洗脚，却不能给他洗了，原因是店家改名了，老板换人了，消费卡也作废了。

　　他通过电话联系到老板，老板说，可以到台北路金银花园的众生堂专业修脚店消费，他找到该店后，该店也改了名，老板也换了。

　　经工商部门调查，台北路金银花园原来叫“众生堂”的修脚店，已两次更换经营者，原老板已无法联系。由于“众生堂洗脚店”是加盟店形式，各处的老板没有债权债务关系，总部也不在武汉，工商部门也不好调解。

　　温馨提醒：

　　消费者在进行此类消费时，最好先跟老板来个文字约定：先以次数消费，并按次数结账，等达到约定的时间(一季或半年)或现金额度(500元或1000元)后，再要求老板按优惠价，免费送几次消费，以避免老板中途溜之大吉。