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记者昨天从广州社情民意研究中心获悉，该中心从今年3月下旬开始开展了“广州市医疗服务公众评价”调查。民调结果显示，近年大力发展的社区医院虽效用积极，但看病就医“既贵又烦”，且“诊疗效果”满意度下滑。
医院硬件设施获肯定
记者从调查报告获悉，该调查的受访广州市民对“医疗环境”表达出的满意度明显较高，达到54%；“医疗设备”的满意度也有近五成。调查还显示，超过七成市民认为社区医院“能”或“基本能”满足日常看病需求；且多数市民在最近一次身体不适时，会首选到社区医院就诊。
“看病贵”依旧存在
对于看病就医的收费水平，81%的市民认为“很高”或“比较高”；而认为近两年“看病贵”问题“没变化”及“更严重了”的比例也超过六成。除了认为看病收费水平高，受访的广州市民对“诊疗效果”的满意度也较低。在2009年，对于广州市医院“诊疗效果”评价，受访者的36％认为是“满意”的，39％认为效果“一般”，仅有15％的市民对当时的医院“诊疗效果”表示“不满意”。但是在今年进行同样的调查，肯定“诊疗效果”表示“满意”的市民仅剩下三成不到的29％，较2009年下滑7个百分点；同时，不满现时医院“诊疗效果”的市民上升到19％，较2009年上升了4个百分点。而对于“医生看病认真的程度”，2009年43％的市民是表示“满意”的，到了今年满意度仅剩38％，降低了5个百分点；“不满意”“医生看病认真程度”的市民则从2009年的16％上升到今年的21％，增加了5个百分点。
近半市民情愿“自诊”
在调查中，受访市民对“轮候看病时间”、“等候挂号时间”、“计价、收费、取药方便程度”的不满意度较高，其中“轮候看病时间”甚至超过四成；且三项指标的不满意度均较2009年有所上升。 同时，在近两年有就医经历的市民中，多达77%的人亲身经历过各种形式的不良现象，其中“多开检查项目”被选比例最高；其次是“问诊仓促”、“滥开贵药”、“收费标准不公开、不透明”。
由于“看病贵”等原因，造成了市民“自诊”比例较高。调查发现，市民最近一次感到不舒服时选择“自诊”的比例较高，为49%，而“看医生”的比例为51%，两者相差无几。“病情较轻”、“只需自己买药吃”和“医院看病太贵”是市民不去看病的主要原因。
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