天津：搭建平台丰富内涵拓展范围助力医疗

作者：易康来源： 99健康网时间： 2011-09-13 10:01:23

根据卫生局开展环境年建设的要求，市安定医院（天津市精神卫生中心）成立了环境年建设领导小组，对门前治安环境、就医环境、优化诊疗流程和信息化建设纳入医院整体工作，同时积极整合目前的志愿者队伍，充分调动大

　　根据卫生局开展“环境年”建设的要求，市安定医院（天津市精神卫生中心）成立了“环境年”建设领导小组，对门前治安环境、就医环境、优化诊疗流程和信息化建设纳入医院整体工作，同时积极整合目前的志愿者队伍，充分调动大家的积极性，针对精神卫生宣传和院内患者康复开展了一系列的志愿活动。

　　目前，该院共有四方面的志愿者队伍，一是院内注册青年志愿者，共200余人；二是心理健康校园行活动志愿者联盟，包括联盟单位17家和个人志愿者2000余人；三是门诊服务志愿者，共13人；四是，11名康
复患者志愿者，他们参与到医院康复服务工作中，用他们的爱心为住院患者提供帮助。

　　招募社会志愿者

　　参与院内就医服务

　　精神疾病的主要特点就是病程长、易反复，儿童青少年患者精神疾病基本上都是首次发现、首次治疗，而首次治疗不彻底，出现多次反复，会造成患儿的社会功能渐进性衰退，家庭负担越来越重，将对患儿未来的生活产生极大的影响，因此对患儿的治疗和康复相当重要。考虑到他们都处于学龄期，也正在生理和心理发育过程中，所以需要比成年患者更独特的、更全面的康复治疗，因此该院面向大学生和中小学教师进行志愿者招募，将他们安排在儿童门诊和病房，并根据每人的情况分为不同的组，根据患儿的实际需求，开展亲子关系、人际沟通、自信心训练、情绪管理、时间管理、考试焦虑、适应力训练等相关的主题辅导，让儿童及青少年在团体互动中增强自我心理能力，学会各种生活技巧，为重返学校做好全面准备。

　　另外，为了保证志愿服务的质量，该院在所有志愿服务的岗位上都配备一名院内志愿者，对其进行指导和帮助，以便为患儿及家属提供高效率、高质量、更全面、更贴心的就医服务，受到了广大患儿及家属的认可和肯定，提高了群众对该院服务的满意度。

　　招募专业志愿者

　　参与院外宣传活动

　　据保守估算，目前天津市约有近20万青少年存在心理问题（或心理障碍），而社会对心理健康、精神卫生知识普遍缺乏，为了改善这种状况，让广大青少年每人至少享有“一元钱”的心理服务，该院与团市委学校部、市卫生局团委、市少儿图书馆共同发起 “大手牵小手，爱心多米诺”——心理健康校园行活动。目的在于发动本市有识之士及热心于心理健康教育的优势力量组成志愿者联盟，以“多米诺”效应的方式把心理健康知识传递给更多的青少年，促进他们的心理健康发展。该院根据学校对本校学生心理状况的调查结果，商定活动主题，围绕主题为其设计个性化的活动方案，然后与广大志愿者联系并进行培训，培训合格后作为助教参加该次活动。

　　目前，专家顾问13人，志愿者达到2000余人，足迹已经遍布了市区郊县的40余所大、中、小学，开展青少年心理健康讲座20余场，人际关系、考试焦虑、亲子活动等主题的团体辅导40余次，个别心理咨询千余人，受益人群5万余人。另外，志愿者们还在一年一度的“世界精神卫生日”、“世界睡眠日”的宣传活动中发挥重要作用。通过心理健康校园行活动，该院培养了一批优秀的志愿者队伍，提高了广大师生对心理卫生知识的知晓率，达到了早期干预的目标。

　　招募患者志愿者

　　参与院内康复活动

　　精神疾病复发率高、致残率高，大多数患者在患病时不仅会出现精神症状，而且患者的生活自理能力、社会交往能力等在长期患病过程中都会严重缺失，久而久之必然会造成家庭负担沉重，并逐渐与社会隔绝，本人及家庭的生活质量会极其低下，严重者对社会潜在的危害随之增加。如果仅仅针对精神症状进行治疗，患者还是很难融入社会，这时候就必须关注他们的社会功能康复问题。因此该院成立了行为艺术康复中心，鉴于已康复患者的经验和心得对康复过程中的患者作用非常大，其家属的心路历程对于他人来说也是一种巨大支持，因此在患者及家属中进行招募，让他们以志愿者的身份回院陪伴住院患者，与大家沟通交流，同时进行现身说法，以自己的亲身经历带动其他患者，促进他们的康复。并且协助院内志愿者开展精神疾病康复等相关知识讲座和各种文娱活动，如“我的希望”演讲等主题教育活动、“热爱生活，热爱生命”康复旅游活动等，以及一些简单的场务和接待工作、文字工作，使其在从事志愿服务过程中，本身的生活工作能力﹑与人交往能力等也得到不断地提高和促进。目前该院已成立“绿丝带”志愿者协会，共有11名志愿者。

　　另外，该院还积极响应局团委的号召，正在讨论“志愿服务进医院携手共建环境年”的实施方案，鉴于精神卫生专科医院的特色，该院志愿者所承担的工作将不仅仅是门诊导医等服务，更多的是参与到患者社会功能康复过程中来，该院将紧紧围绕医院“环境年”建设，通过大力招募、科学管理、持续改进志愿者服务，不断拓展志愿服务范围，丰富志愿服务内涵，在该院搭建社会各界向患者奉献爱心的平台，使患者既能得到安全、有效、便捷、温馨的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关系和谐，进而使患者满意在该院贡献力量。

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