北京部分三级医院预约挂号流于形式

作者：来源：时间： 2009-09-07 11:40:19

部分三级医院预约挂号流于形式卫生局要求提高电话预约的呼叫满足率 9月1日，全市三级医院预约挂号正式启动。昨天市卫生局对全市三级医院预约挂号情况进行通报。三级医院对预约挂号工作足够重视，但效果参差不齐。市卫生局局长方来英表示，有些医院的预约挂号工作得到了患者和媒体的一致好评，但也有不少医院的预约挂号工作流于表面和形式，

　　部分三级医院预约挂号流于形式

　　卫生局要求提高电话预约的呼叫满足率

　　9月1日，全市三级医院预约挂号正式启动。昨天市卫生局对全市三级医院预约挂号情况进行通报。

　　“三级医院对预约挂号工作足够重视，但效果参差不齐。 ”市卫生局局长方来英表示，有些医院的预约挂号工作得到了患者和媒体的一致好评，但也有不少医院的预约挂号工作流于表面和形式，患者反映不好，甚至被媒体点名。存在问题的医院，要尽快拿出解决的办法，把预约挂号这件对医患双方都有好处的好事办好。

　　记者了解到，根据14家医院上报的数据，9月1日至3日，14家三级医院共预定投放预约挂号源7266个，占全部号源的10.56%。实际预约挂号8533个，其中，普通号占17%，专家号占83%；按预约方式分窗口预约占42.4%，电话预约占17.6%，网络预约占3.6%，其他方式占36.4%；按就诊类别分初诊预约占7%，复诊预约占42%，社区转诊占51%。

　　市卫生局表示，今后要推动分时段复诊预约挂号、社区转诊预约挂号和门诊层级就诊模式，引导患者有序就医；根据患者需求合理确定预约号源投放比例和预约期限，有效分流就诊患者。同时，市卫生局要求各医院要延长电话预约开放时间，合理配备软硬件环境，提高电话预约的呼叫满足率。

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