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职场谈判可设"更高权威" 给自己一个虚拟挡箭牌

作者: 来源: 时间: 2009-08-12 17:16:38
上回介绍了虚构更高权威谈判技巧,有读者来电询问:如果我和对手都使用了这个技巧,怎么办?所以本期继续介绍这一技巧。 还是用上回订会议室的例子。客户说老板要求最迟16:00进场,酒店经理说部长答复最早只能16:30进
 上回介绍了“虚构更高权威”谈判技巧,有读者来电询问:如果我和对手都使用了这个技巧,怎么办?所以本期继续介绍这一技巧。

  还是用上回订会议室的例子。客户说老板要求最迟16:00进场,酒店经理说部长答复最早只能16:30进场。如果谈判在这就结束,那这场谈判就是双输,因为客户没订到会议室,酒店也没做成生意。这不是谈判所要达到的目的。实际上,接下来双方可以继续使用更高权威策略,经过一番讨价还价,最终达成协议:16:15进场,皆大欢喜。

  一定要谨记,在谈判中使用任何技巧都是为了谈判获得成功,既要保障自己的利益,又要让对方乐于接受,所以不能为了使用技巧而使用技巧。因此在使用更高权威技巧时,你背后的“更高权威”也要适时地有所松动。当然,如果是你完全不想接受的条件,那么大可用“更高权威”做挡箭牌,一口回绝对方。

  在另一种情形下,更高权威技巧也应用得十分普遍。去商场买衣服,你问销售小姐可否打个九折。销售小姐很为难地表示:“店里从来没有给过这样的折扣,我做不了主。这样吧,如果你真的诚心要,我帮你问问经理,看她同不同意。如果她不同意,那我也没办法了。”销售小姐故意说出“如果她不同意”这种可能性,十分巧妙地向顾客暗示了“这个折扣真的很划算”。这样一来,当“更高权威”同意了,顾客会怎么样?当然是觉得赚了便宜,马上买单。

  使用这个技巧还有一个显而易见的好处是:让顾客难以食言。我们都有过这样的经历,当我们还价时,比如开价100元,我们还价90元,销售答应了,但我们很快就会怀疑这个价钱是不是太高了,于是我们马上又会还出一个更低的价:80元。这时销售就又陷入讨价还价之中。所以富有经验的销售会在第一轮还价中就请出更高权威,这样一来,顾客的还价就被赋予了更高的约束力,似乎这时顾客再反口,面对的就不是销售,而是她背后的更高权威。大量事实表明,很少有人在销售请示了“部长”以后,又突然不买单的。

  反过来,如果你代表公司去谈判,为避免对方无休止地提附加条件,你可以请出“更高权威”来确认你们之间谈判的条件。比如对方提出条件A,你说好,我请示老板,如果老板答应了,那我就一定得带签约书回去了,如果你不能保证这一点,那我就不能问老板。这样一来,对方就没有余地再提其他条件。

  使用更高权威好处如下:一是让对方觉得在谈判中获得了“不容易得到”的好处,满足了谈判的成就感;二是给对方一种感觉:他是向你们老板作出承诺,而不是向你;三是即使老板没答应这个条件,对方也不会怪罪于你,这样,谈判就还有继续下去的可能。

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