盐城开展全面改善医疗服务推进医德医风建设专项行动

作者：来源：时间： 2009-08-10 17:35:39

为全面改善医疗服务，切实提高群众满意度，我市根据省统一部署，在全市开展为期一年的全面改善医疗服务、推进医德医风建设专项行动，努力让人民群众感受到实实在在的变化，真正得到实惠，真正体会到医疗设施改善了、服务质量提高了、寻医就诊方便了、看病费用降低了，有效保障人民健康、增进社会和谐。这次专项行动的总体目标是：三优一满意。

为全面改善医疗服务，切实提高群众满意度，我市根据省统一部署，在全市开展为期一年的“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动，努力让人民群众感受到实实在在的变化，真正得到实惠，真正体会到医疗设施改善了、服务质量提高了、寻医就诊方便了、看病费用降低了，有效保障人民健康、增进社会和谐。
　　这次专项行动的总体目标是：“三优一满意”。一是技术优良。坚持依法执业，严格执行核心规章制度和技术操作规程，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全、免疫安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷。坚持以质量为核心，建立和完善病房质量控制体系，切实加强卫技人员“三基三严”训练，认真执行三级医师查房等制度，严格遵守诊疗操作规程，规范落实消毒、灭菌、隔离、医疗废物管理和医院感染控制措施，努力避免差错事故的发生。二是服务优质。坚持以病人为中心，全力打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道；突出窗口服务，不断改善设施条件，完善导医分诊制，努力为患者提供“一站式”保姆服务；坚持因病施治，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务价廉、质优、高效，医患关系和谐。三是行风优秀。坚持公共医疗卫生的公益性质，进一步健全和落实行风管理制度，强化职业道德教育，深入开展“无红包医院”创建活动，杜绝以权谋私、以医谋私和收“红包”、拿回扣、开单提成等现象，努力实现履职零违规。四是群众满意。紧紧围绕群众最关注、最不满意的突出问题，特别是要善于抓住一些“看得见、见效快”的关键环节，采取切实有效措施加以改进，努力争取在较短的时间内让患者、服务对象和群众感受到实实在在的效果，让群众享受到见得着的实惠。
　　这次专项行动实施时间一年，从8月7日市专项行动动员大会到8月中旬为宣传发动阶段，8月下旬到明年6月为全面实施阶段，明年7月至8月是总结表彰阶段。
　　副市长朱传耿要求，各级卫生部门和医疗卫生单位要将专项行动作为当前及今后一段时期的一项重要工作，按照“市县联动、同步推进”的要求，明确任务，落实责任，形成“自上而下”的组织督查考核体系和“自下而上”的层级责任体系。市卫生部门要建立专门的督查班子，深入基层，全面督查，好的宣传推广、表彰奖励，差的通报批评、严肃查处，以过硬的措施保证专项行动取得实实在在的效果。

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