方女士被鱼刺卡了喉咙,医生说要做喉镜,方女士拒绝,医生开了10天的药,也没告知病人有鱼刺与否。结果,方女士一颗药也没服,喉咙就好了。
据方女士介绍,7月18日晚餐时不慎被鲫鱼的小刺卡了一下喉咙,时有不舒服的感觉。7月27日她到新华医院耳鼻喉科就医。医生让她张嘴一看就说,喉咙充血,要做喉镜。方女士一听喉镜便感到惧怕,与医生商量可否不做喉镜。
医生就回答她,需吃药才会好。等拿到药,方女士仔细一看,医生开了3种药,作用相同如清热解毒等,而且是10天的用量。
方女士心想胃不好,如果吃下去胃又要出问题,索性先不吃药,等几天看看情况再说,结果第二天,没吃一颗药,喉咙也好了,此后就再也没有不适的感觉了。
方女士越想越窝火,她打电话向医院办公室投诉,结果耳鼻喉科负责人的回答是,她是咽喉炎,当时医生并没有说过不吃药不会好,只是说不吃药很难好,如果要退药的话,除非是医生开错了药,即便退药也是由开错药的医生掏钱退。方女士对此无法接受。
对此,新华医院相关负责人解释,这些药都是中成药,用量是常规的,并不存在重复用药的问题,是治疗慢性咽喉炎的药物。医生当时并没有看见鱼刺卡在病人咽喉,医生确诊她是慢性咽喉炎。对于医生的服务态度会进一步了解,医生是否存在态度上的生硬等问题,医院是以病人为中心,会不断从这方面努力。
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