西安设24小时自动售药机

　　事例

　　乘客夜间买药难 的哥不忍心

　　6月2日，的哥张师傅打电话到本报说，前一天晚上11时左右，他从胡家庙拉一乘客到电子商城，乘客脸色看起来不好，让张师傅帮他找一家药店，结果沿路药店的门全都关着，即使一些写着“24小时售药”的药店门也敲不开。无奈，乘客说他下车去买药，“至于他最后买没买到药我就不知道了”。

　　张师傅说，开车两年多来，曾很多次在深夜遇到客人要买药，但晚11时后基本没买到过药。很多时候因无法买到药乘客也只能忍着痛回家，如果病情严重的，他就将乘客送往一些医院的夜间急诊科。

　　“我觉得应该像自动售货机一样，各大药店门前应该增设自动售药机，这样市民夜间买药的困难就可以解决了。”张师傅建议。

　　体验

　　“24小时售药”很多是摆设

　　为了加强和规范城镇基本医疗保险定点零售药店管理，我省2006年出台了《陕西省城镇基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》，规定省内医保定点药店挂牌必须符合八个条件，其中之一就是要具有“确保24小时不间断提供服务的能力”。

　　6月2日，记者走访了含光门外和西北大学旁边5家标有“24小时售药”的药店，结果只有太白商厦旁边的长寿药店在夜间售药，“晚上只卖一些治疗发烧、感冒、拉肚子的常用药物，而且消费者一般是不让进入药店内的，我们会通过一个小窗口收钱、给药。”一药店工作人员说。

　　当问到标有“24小时售药”但为什么却没执行时，多数药店工作人员只是说：“最好白天来买药。”而含光门里一老百姓大药房负责人王先生说：“挂‘24小时售药’的牌子是为了政策，但执行起来药店也有自己的困难，夜间能卖出去的药很少，且一些顾客要买部分处方药，按规定药店不允许出售处方药，可顾客不理解;还有许多人会趁夜间来捣乱等，因此晚上9点半就下班了。”

　　现状

　　13台自动售药机已上岗半年

　　就在许多“24小时售药”药店晚间按时下班时，一批自助药品零售电子设备已悄悄服务西安消费者近半年多了。据了解，为方便消费者购药，去年10月份，在西安市食品药监局的监督下，西安同一药业商贸有限公司已购进32台自动电子售药机并投入使用。

　　记者了解到，自动售药机占地仅0.8平方米，可以提供24小时药品自助零售服务。配送中心可随时掌握当日药品销售情况，及时对药品数量和品种做出调整。

　　昨日，记者在高新创业大厦一楼大厅看到一台自动售药机，采用超大触摸显示器，显示器首页有“购买药品”、“自我药疗”、“药品查询”、“药师咨询”四方面功能。点击“购买药品”后，显示器出现感冒类、解热镇痛类等9大类药品，纸币5元、10元、20元和硬币1元、5角支付方式都可(目前尚不具备使用医保卡的功能)。点击选择药品名称，会显示药品批号、使用说明书、不良反应等详细资料，且药品价格与社会药店价格基本一致。

　　西安同一药业运营商处工作人员魏巍介绍，经过半年试运行，因受市民认知程度、机器所在地气温条件以及机器损坏程度所限，19台自动售药机先后被迫收回，目前，只有13台还在继续“坚守岗位”。

　　释疑

　　药品如有质量问题可索赔

　　当得知西安已有自动售药机时，市民在表示欢迎的同时也提出了一些疑虑。

　　疑虑一：会不会出现钱币投进去但不出药的情况?

　　魏巍说，公司总部都有电脑实时监控着每台自动售药机的运行情况，并会每周定期派人检查。同时，如果真的出现市民将钱币投入但不出药的情况，可及时拨打操作界面上方的服务电话，工作人员会在半小时内赶到现场处理。

　　疑虑二：药品质量会不会有问题?

　　自动售药机使用起来是比较方便，可里面的药品质量有保证吗?万一销售有质量问题的药品怎么处理?

　　西安市食品药监局政策法规处工作人员介绍，自动售药机里的药物均由正规医药公司配送，所有药品的购进记录、保管记录在药监局均有备案，且所售药品均属非处方药品。对于销售者也会加强监督管理，每月会定期对自动售药机里的药品进行抽检。消费者在自动售药机购买药品时还可打印清单，如出现质量问题，可按凭条进行索赔。

　　前景

　　自动售药机明年将增至200台

　　魏巍介绍，西安是继上海之后第二个引进自动售药机的城市。因药品不同于饮料之类的东西，要注意温度、湿度的适度，所以，目前自动售药机只能放入室内;且为避免与药店药品重复造成资源浪费，因此，暂不会考虑将自动售药机安放在药店门前。