网上预约挂号限制太多市卫生局表示将改进

作者：易康来源： 99健康网时间： 2011-11-03 10:17:54

中国宁波网讯昨天，网友百分百小菲发了条微博：首次网上挂号失败告终！为挂下周三的市中医院专家门诊号，等到００：００，发疯的系统繁忙，到１点都没打开过，折腾。早上起来再挂，预约成功，必须支付挂号费，手机

　　中国宁波网讯昨天，网友“百分百小菲”发了条微博：首次网上挂号失败告终！为挂下周三的市中医院专家门诊号，等到００：００，发疯的系统繁忙，到１点都没打开过，折腾。早上起来再挂，预约成功，必须支付挂号费，手机支付必须是移动的，没移动卡，借喽，却说高于１０元无法付，网银支付只能建行卡，却显示我没有手机捆绑……

　　记者随后进行调查了解，市卫生局相关负责人表示，市医疗信息公共服务平台确有不完善的地方，将改进。

　　限制太多，挂号失败

　　“百分百小菲”姓周，她想预约的是市中医院的专家门诊。

　　为了能早点在网上挂上号，１１月１日晚１１点多，她登录了市医疗信息公共服务平台后，一直守着电脑。

　　“熬到０点，可能是大家都在抢着挂号，系统繁忙，点不进去，一个小时都没挂号成功。”昨天，周小姐告诉记者，等到早上７点，她再次登录，这回很顺利，网上实名制预约挂号成功，但接下来的事情却让她感到不可思议。

　　预约成功后必须立即用手机支付挂号费，但系统提示只能使用移动号码，周小姐只好拿了老公的手机。手机换好了，紧接着系统提示，挂号费超过１０元的手机无法支付，得用网银，而且限定建行卡。周小姐挂的是专家门诊，挂号费显示是２０多元。幸好，她单位发的工资卡就是建行卡。可是，有了建行卡还不行，卡跟手机还得绑定。

　　折腾半天，周小姐网上实名挂号最后以失败告终。

　　“网上实名挂号本是一项便民措施，却没想到会有这么多不方便。”周小姐说，她有几个疑问：为什么0点时段网上挂号系统会如此忙？为什么只限定移动手机支付，而且金额不能超过１０元？网银支付为什么限定建行一家？

　　市卫生局：平台尚不完善，将改进

　　昨天下午，记者联系上市卫生局政策法规处夏处长，他承认，平台确实还有一些不完善的地方。

　　针对周小姐的３点疑问，他一一做了答复：

　　“网上挂号时间为０时至２４时，许多人为了能抢到号，都会在0时登录平台挂号；另外，市中医院的挂号最近也移到了平台上，导致整个系统流量增大。”

　　“手机支付除了支持移动号码外，还新增了电信，联通的因为一些原因目前还没有被加入。限定金额不能超过１０元，是移动运营商方面出于客户资金安全的考虑，但这带来的影响应该不是太大，因为大部分医生的挂号费都是少于１０元。”

　　“目前我们只与建行合作试点。我们也在考虑，以后是不是能找到更好的方式，比如支付宝，可以支持各类银行。”

　　夏处长告诉记者，接下来，卫生部门将采取一些措施对平台进行改进：对网上挂号平台进行升级，为了避免市民熬夜网上挂号，可能会将挂号起始时间从０点延至早上８点。

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