卫生部官员解读“挂号排队不超10分钟”

作者：易康来源： 99健康网时间： 2011-08-24 09:24:12

卫生部关于挂号排队不超过10分钟的规定引起坊间热议。23日，卫生部医政司副司长赵明钢在山西举行的全国预约诊疗服务和先诊疗后结算的现场工作会上回应，卫生部不只是出台考核指标，还制定了相应的措施帮助其达到目

　　卫生部关于“挂号排队不超过10分钟”的规定引起坊间热议。23日，卫生部医政司副司长赵明钢在山西举行的“全国预约诊疗服务和‘先诊疗后结算’”的现场工作会上回应，“卫生部不只是出台考核指标，还制定了相应的措施帮助其达到目标。”

　　卫生部日前要求“三好一满意”在全国各级医疗机构开展，并对考核标准进行量化，如挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；超声检查出结果不超30分钟等。

　　赵明钢称，“三好一满意”的量化指标是为了公正、合理地考核医院的工作，“是给我们自己施加压力，目的是让群众满意，”而“挂号排队不超过10分钟”只是众多量化指标中的一项。

　　为了帮助医疗机构达到上述指标，卫生部制定了相应的措施和政策。“今天我们推广预约诊疗服务和‘先诊疗后结算’就是利用先进的信息化平台，优化看病流程，节省患者等待时间，提高工作人员的效率，最终达到那些考核的标准。”

　　为方便群众就医，开展预约诊疗已成为中国医疗体制改革中一项重要工作。2009年底卫生部对全国二级以上公立医院开展了预约诊疗服务。经过两年试点，全国范围内入网医院已超过200余家，为80万人提供了预约诊疗服务。

　　据山西省太原市卫生局局长李文学介绍，目前太原地区医院每周可为社会提供号源3万左右，预约比例在15%，现已为患者预约诊疗服务9.8万余人次，包括电话预约，现场预约和网络预约，“现场预约占到一半。”

　　此外，另一种就诊便捷方式“先诊疗后结算”，是指患者在诊疗时先办理“一卡通”，并充值预缴押金，患者持卡就诊、检查、拿药时不需再排队划价、交钱，待本次所有诊疗过程结束后再统一结算。

　　北京大学人民医院副院长魏来在会上介绍了此种就诊模式的经验，“每年可减少缴费滞留人数50多万，即实行先诊疗后付费后，平均每天可增加1411人。”而山西省儿童医院从今年5月实施“一卡通”服务后，至今发卡量已超过10万人。

　　“先诊疗后结算”做为近年新增的一种服务方式，也遇到了许多现实问题。

　　福建省立医院副院长李红说，“一卡通”使用需要科室间相互配合，相应的设备必须跟上。“要做到真正的便捷，‘一卡通’应该在各个医院都通用。”

　　赵明钢表示，卫生部在有计划、有步骤地完善中国医疗卫生服务体系，同时也会重视社会评价及百姓的满意度。

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