卫生部要求挂号提速专家：未触及"看病难"核心

作者：易康来源：健康网时间： 2011-08-02 10:25:02

卫生部日前给出三好一满意活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。而这规定要比现有的江苏卫生行政部门的要求还快了5分钟。这个

　　四大疑问

　　去医院看病要花多长时间？

　　市民体会：大多数时候要耗上半天，有时候要两天

　　市民小林对看病是很有感触的，在过去半年里，陪亲戚朋友包括他自己看病，总共去了几十次医院，大多数时候都要耗上个半天。

　　上周五，小林自己刚刚去看过病。他说一上午都搞不定，花了两天时间。8点，到医院。停车花了30分钟；8：30~8：40，挂号；8：40~9：10，排队看病，5分钟不到，医生就让他去检查肝功能、B超以及心电图；接下来的过程就很痛苦了，几乎每项检查都要排队，尤其是B超，排到他的时候，已经接近12点。“有的检查结果还当天拿不到，医生说也没有办法，只有第二天全部拿到报告后，才能诊断。第二天去的时候，以为检查都做完了，可以慢悠悠地过去了，到那里才知道，等医生的人特别多，结果又排到了11点多才结束。这一耗，就是两天。”

　　看病慢究竟是卡在了哪里？

　　调查显示：就医过程中，医生诊治仅占1／8左右时间

　　“挂号虽然快了，但人都到科室门口等着，医生还是那么多医生，患者还不是要排队，怎么快得起来。”一名专家告诉记者，有项调查显示，在大多数医院一个门诊病人从挂号到取药结束，平均费时68分钟，门诊平均候诊12分钟，医生诊治平均8分钟；看一次急诊平均花费30分钟。在整个就医过程中，医生实际诊治仅占1／8左右的时间，患者大量时间都花在了非医疗时段上。而挂号时间只是很少的一部分。

　　南京中医药大学经贸管理学院院长申俊龙告诉记者，医院看病是一个流程，而挂号只是其中一个很小部分，真正的看病时间耗费在了等待医生、等待检查诸多环节上，“我虽然没有做过专门的调查研究，但是我本人还有亲戚朋友也会去医院看病，没有三四个小时是出不来的。”大医院的负荷过重，让有限的医疗资源变得非常紧张，排队也是大医院的一个常态。

　　挂号快能解决“挂号难”吗？

　　医院管理者：就诊模式不合理，专家号难挂一时难解决

　　看病难不仅仅是时间上的难熬。“想找的专家很难找。有的时候跑到医院一问，想挂的号已经没有了，虽然推出了预约挂号，但对很多人来说，短时间内很难形成这样的习惯。”一名专家告诉记者。

　　昨天上午，记者来到南京一家大医院，医院已经贴出小提醒：有的专家门诊是下午，限号100人。为了方便市民挂号，早晨就可以挂号了。但即使是这样，仍然一号难求。一位患者告诉记者，南京一些大医院，有的号都是彻夜排队“抢来的”，而一些稍热门的科室，为了能排到专家号，也必须凌晨5点就来排队。挂号时间短解决不了太多问题。

　　一名医院管理者告诉记者，对于有的专家号难挂的现象，真的一时难以解决。“有的专家身挑数职，一周有好多台手术，同时又是科研带头人，还是高校老师，自己还需要经常学习交流，一周往往只有两三天有门诊时间，为了能看更多的病人，常是加号看到下午一点半。医生也很无奈，有的确实是疑难杂症，但还有不少则是小毛小病，可以在普通门诊甚至社区医院解决。由于就诊模式的不合理，让大医院超负荷运转现象很普遍。”

　　光挂号提速能有多大意义？

　　专家观点：没有触及“看病难”“看病贵”的核心

　　虽然节约挂号时间，确实有利于让患者少一些等候时间，但其作用有多大却值得商榷。申俊龙认为：“节约挂号时间，意义不是太大。”

　　昨天“挂号提速”的新闻发布后，也引了起网友热议。在一家门户网站的跟帖里，大多数网友都认为“没有太大的意义”。网友“马伊”说，挂号排队、就诊排队、化验划价排队、化验排队、结果等候、拿到化验结果继续就诊排队、划价排队、取药排队。总之，在医院就诊的每个程序都需要排队。网友“烨磊”认为，现在看病难，看病贵其主要原因还是医疗资源严重不足导致的，采取一定的措施只能得到一定的缓解，不能解决根本问题。

　　专家告诉记者，挂号提速没有触及到医院看病难，看病贵的核心，单纯挂号提速没有什么意义。而且即使是挂号不超过10分钟，也缺乏有效的监督手段。“超过了10分钟，也没有见医院受罚。”甚至有评论说，充其量只是一个“不痛不痒”的规定，带来的可能就是“好看的面子”。

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