北京7月开通“114”电话预约就诊服务

作者：易康来源：健康网时间： 2011-06-21 09:49:39

新华网北京6月21日专电（房磊）7月份以后，患者只需拨打114电话就可以挂21家北京市属三级医院的号。20日，北京市卫生局副局长毛羽表示，北京联通114获得承担北京市统一预约挂号平台服务的资格，并将于7月份运行。据悉，北京市预约挂号统一平台将在7月以试点形式运行。患者或者家属拨通114电话将直接转入114总服务台，工作人员会根据患者的要求

　　新华网北京6月21日专电（房磊）7月份以后，患者只需拨打“114”电话就可以挂21家北京市属三级医院的号。20日，北京市卫生局副局长毛羽表示，北京联通114获得承担北京市统一预约挂号平台服务的资格，并将于7月份运行。

　　据悉，北京市预约挂号统一平台将在7月以试点形式运行。患者或者家属拨通“114”电话将直接转入“114”总服务台，工作人员会根据患者的要求将其转入预约挂号服务专席，患者在挂号时，要留下自己的真实个人信息及联系方式，“114”服务平台会在电话中告知患者预约挂号的取号时间、地点并以短信方式再次提醒患者。需要注意的是患者收到的短信提示中会包含一条识别号码，如果是取消预约的话需要提供此识别号码才可以。

　　据“114”服务平台工作人员介绍，为配合此次“114”电话预约挂号工作的正常、有序开展，服务平台除全天24小时接受预约，还为此增设900余名话务员负责接听电话。平台运行后，将实现1300个平台预约电话同时为患者服务，以避免出现占线的情况，保证线路的畅通，患者都能电话预约成功。

　　据了解，如若患者因事未到，应提前通知话务员取消，以免浪费资源。针对多次爽约的患者，北京市卫生局也将建立“黑名单”制度。同时，为了打击票贩子，预约挂号与普通挂号一样采取实名制，患者无论在网上或电话预约，都要报真实姓名和有效证件号，一方面，预约者每次凭借一个身份证只能挂到一个号，从而规范了门诊挂号的有效性；另一方面，因预约是实名制，所以患者如需医保报销，用票贩子凭自己身份证挂的号是无法报销的。

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