过量服用保健品致病维权难莫信商家乱"下药"

作者：来源：时间： 2011-04-12 10:34:31

天津频道个别保健品生产企业，为了多推销自己的产品，不顾国家明令禁止大肆宣传保健品能治病，雇用所谓的大夫、专家，极力宣传自己的产品的治病疗效，甚至雇用患者当托儿销售产品，使一些轻信者上当受骗。有的市民食用过量产生不良反应，甚至造成终身疾病，不能医治痊愈，但维权却遇到重重困难。牛女士的遭遇令人同情。牛女士今年刚四十出头，

　　天津频道个别保健品生产企业，为了多推销自己的产品，不顾国家明令禁止大肆宣传保健品能治病，雇用所谓的“大夫”、“专家”，极力宣传自己的产品的治病疗效，甚至雇用患者当“托儿”销售产品，使一些轻信者上当受骗。有的市民食用过量产生不良反应，甚至造成终身疾病，不能医治痊愈，但维权却遇到重重困难。

　　牛女士的遭遇令人同情。牛女士今年刚四十出头，其经济并不宽裕。她一直有冬季手脚冰凉的毛病，通过听了武汉一家生物工程公司举办的讲座，讲座的“专家”说该产品什么病症都能治。她于是购买了这家公司生产的保健品，食用了半年时间，花了七八千元钱，她的症状没有任何改善。听到该公司宣传有大量患各种疾病的人通过食用这种保健品病情都有了很大的好转甚至痊愈，牛女士很是着急。去年11月份牛女士经打电话咨询，该厂家的保健员让她加量服用，可是加量服用仅5天后，牛女士就出现高烧、腿脚肿、脚脖子溃烂等不适感觉，她当即向该厂家的保健员反映，而这家公司的保健员却告诉她：“这种情况是排毒的反映，说明产品已经见效了，您还得继续服用。”当时牛女士的脚部已经黑肿，无法正常行走，高烧39.7℃。牛女士只好住院治疗，花了住院费1万多元，也没有痊愈。至今腿脚也没能治好，更不能上班。医院的大夫告诉她，她的病是因为食用过量保健品引发的，这病的后遗症治不好。该保健品中含有多味中药，不是每个人都能吃的。出院后，牛女士找到出售保健品的负责人，他们却说：“你能证明你的病就是吃我们产品得的吗？有劲你就折腾吧！”为此牛女士找了多个部门目前仍解决不了问题。

　　牛女士反映，自去年11月份，奔波了5个多月，没有一个部门给她满意答复。她说：“我首先将此问题反映到河西区小海地工商所，接待同志说不归他们受理。把我支到工商河西分局，工商河西分局虽然给我进行登记，但一直没回音。今年2月份，我向市工商局进行反映，市工商局转到工商和平分局。工商和平分局通知我，说已经责令该企业停止刊播此项广告了。但是，我发现，该公司夸大保健品能治病的广告却一直未见停止。我问工商局为什么不停播，而工商和平分局的工作人员说，这事还得找主管部门。我还将此事反映到市公共卫生监督所，而监督所的人告诉我，此事不归他们管，他们不受理个人投诉。让我到市疾病防控中心问问。而疾病防控中心说，他们管的是传染病，而我得的不是传染病，也不归他们管。之后我又到食品药品监督局河西分局，他们受理后告诉我，他们到出售该保健品的商店检查过了，因为商店内已经没有我食用的同批号的产品了。我又到市食品药品监督局反映，一位工作人员耐心接待了我，并告诉我，受理我的投诉后，他们已经派人到该公司检查，并将抽样送到药检所进行抽测了，但抽测结果尚未出来。让我等待。”

　　4月6日记者与工商和平分局联系，商广科的一位工作人员称，领导正在开会，什么时候开完不好说。记者又与市食品药品监督局进行联系，一位工作人员表示，对于牛女士的诉求，他们已经为其进行解释，目前抽样的样品已经送到相关部门检测，检测结果目前没有出来。具体情况问那位负责同志但他没在。

　　住河西区的丁大娘反映，她今年已经76岁了，有失眠的症状已经多年，去年6月27日她看到一家公司刊登的广告称，该公司研制生产了一种枕头专门治疗失眠，只要枕上这种枕头不但能治疗失眠，还能治疗各种疾病。丁大娘觉得这个广告很适合自己，转天她就拨通了广告上的电话，听到丁大娘想购买产品的意向后，接线小姐很热情地又将产品的优点、效果、使用方法、价格及注意事项等一一地介绍了一遍，她问卖家在哪里？对方告知在和平区一个写字楼内。并说可以给送货，送货人大约在当天下午即可把药枕送到她家。让丁大娘准备好398元人民币即可。因为丁大娘的双腿骨节疼痛行走不便，商家能如此热情周到地服务，令丁大娘很感动，当时就表示要订购。果然，当天下午送货员就将药枕送到了丁大娘的家。

　　买到这么好的药枕后，丁大娘按照说明书和使用方法每天夜晚、中午都躺在这个药枕上睡觉。枕了5天后，丁大娘一点也没体验出广告上说的那种效果，失眠、耳聋、耳鸣、颈椎不适病症依然。因为广告上称，如发现质量问题7日内可与经销商联系。丁大娘第6天拨通电话，向接线小姐反映没有效果的问题，而接线小姐说：“您用的时间太短，需要长期使用才能看出效果。”那么以后再不管用找谁去，接线小姐说，不清楚。丁大娘只好继续用，心想用的时间长兴许管用。可几个月过去了，仍然没有任何效果。丁大娘发现她买的这个药枕根本没有如广告上称的那么神奇，她更怀疑那块“天然岫玉”和制作材料有假。于是多次拨打商家的电话，都是搪塞她。言称质量绝对没有问题，可再打就没人理会她了。丁大娘只好把药枕弃之一边。

　　国家相关部门一再强调，保健品宣传不应有治疗疾病的功效，不能借用名人、专家以及患者来进行夸大宣传，误导消费者。而一些企业却不顾这些禁令，进行虚假、夸大宣传来推销自己的产品。牛女士和丁大娘的例子警示广大消费者，有病一定要到正规医院去治疗，千万不能轻信保健品的夸大宣传，不但贻误病情，还会给自己带来终身病痛和无尽的烦恼。

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