和谐医患关系烟台率先开展医疗质量万里行

作者：来源：胶东在线时间： 2010-07-06 18:57:51

胶东在线网7月5日讯(记者贾楚航)为了规范医疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，7月5日下午，烟台中法友谊医院在全省率先启动医疗质量万里行活动，旨在通过医疗质量的持续改进，为市民提供更优质、放心、安全的医疗服务。此次医疗质量万里行活动是在卫生部统一部署下开展的。作为全省首家开展这一

胶东在线网7月5日讯(记者贾楚航)为了规范医疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，7月5日下午，烟台中法友谊医院在全省率先启动“医疗质量万里行”活动，旨在通过“医疗质量的持续改进”，为市民提供更优质、放心、安全的医疗服务。

　　此次“医疗质量万里行”活动是在卫生部统一部署下开展的。作为全省首家开展这一活动的医院，中法友谊医院在启动仪式上公布了该院持续改进医疗质量的十大措施，表示将继续把以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务，优化服务流程，构建和谐医患关系作为主要内容，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

　　这十大措施包括：建立健全医疗质量管理体系，持续提高医疗质量，其中包括积极开展临床路径管理、规范病历书写、加强肿瘤疾病规范化诊疗、急诊急救、、妇幼保健、职业病及传染病防治管理等工作。

　　贯彻落实《传染病防治法》，加强重大疾病预防控制，做好全国流感监测哨点各项工作和联合国风疹监测工作，强化预警体系建设。加强传染病防治知识培训。做好预检分诊、病例筛查、病人隔离、危重病人救治等工作，切实做到对重点传染病以及重症病例的早发现、早诊断、早治疗，不断提高救治成功率。

　　贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，继续做好医疗技术临床应用管进一步加强护理管理工作，落实基础护理，改善护理服务，提高护理质量。

　　加强药事管理措施中，合理使用抗生素，制定严格的药品采购制度，实行网上药品集中采购。推行基本用药制度。

　　医院感染控制方面，加强手术室、重症监护室、血液透析室、新生儿病房、消毒供应室、介入治疗室、产房、微创手术室等重点部门的组织管理、质量控制及医院感染防控。实行血液透析器一次性使用管理，杜绝交叉感染的发生。

　　医疗用血方面，建立输血评价制度。输血科严格执行输血技术操作规范，杜绝输血安全事件的发生。

　　医患纠纷方面，制定医疗安全不良事件报告制度，鼓励各科室主动上报医疗不良事件，职能部门及时汇总分析不良事件发生的原因，预防同类事件的再次发生。以重大医疗安全事件为切入点，建立医疗质量安全告诫谈话制度。加强医患沟通，有效降低医患纠纷的发生。

　　医院安全设施方面，建立定期排查安全生产基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患的工作机制，重点加强针对安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实、劳动纪律、现场管理、事故查处等方面薄弱环节的整改工作。

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